"Fraud Department" Scams Reported | Reportadas Estafas del "Departamento de Fraude"
Members have reported getting suspicious texts and calls from FCCU's "Fraud Department" and being asked for account login credentials, one-time passcodes, or even to download an app that would give the caller remote access to their device while logged into our app.
FCCU will never ask you to share your one-time multifactor authentication code. Any security text message you receive from us will specifically remind you not to share that code with anyone.
We do not need remote access to your devices to be able to view your accounts or troubleshoot problems you have. If someone asks for remote access, that is a major red flag and a strong indication of fraud.
Scammers can fake a phone number and make it seem like they are calling from a business or person you trust. To learn more about caller ID fraud and how to keep your accounts safe, check out our Fraud and Security Center:
Reportadas Estafas del “Departamento de Fraude”
FCCU nunca le solicitará sus códigos de acceso de un solo uso ni le pedirá acceso remoto a su dispositivo.
Los miembros han reportado haber recibido mensajes de texto y llamadas sospechosas de alguien que dice ser del “Departamento de Fraude” de FCCU. En estas comunicaciones, se les solicita información confidencial, como credenciales de inicio de sesión, códigos de acceso de un solo uso o incluso descargar una aplicación que permitiría al estafador obtener acceso remoto a su dispositivo mientras usted está conectado a nuestra aplicación.
FCCU nunca le pedirá que comparta su código de autenticación multifactor de un solo uso. Además, cualquier mensaje de texto de seguridad que reciba de nuestra parte incluirá un recordatorio específico de que no debe compartir ese código con nadie.
Tampoco necesitamos acceso remoto a sus dispositivos para revisar sus cuentas o ayudarle a resolver problemas. Si alguien le solicita acceso remoto a su teléfono, tableta o computadora, considere esto una señal de alerta importante y un fuerte indicio de fraude.
Los engañadores pueden falsificar números telefónicos para que parezca que la llamada proviene de una empresa o persona de confianza. Para obtener más información sobre el fraude de identificación de llamadas (Caller ID Spoofing) y cómo proteger sus cuentas, visite nuestro Centro de Fraude y Seguridad: