Fraude de telefonica del "Departamento de Fraude" reportado

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Nuestro equipo ha identificado un fraude telefónico que ha afectado a varios miembros en nuestra área. A continuación, detallaremos cómo funciona el fraude, a qué afecta y qué hacer si eres víctima.

En primer lugar, y lo más importante, FCCU no ha sido pirateado. Los engañadores pueden hacerse pasar por CUALQUIER persona, empresa o incluso institución financiera y pueden dirigirse a números de teléfono aleatorios dentro del mismo código de área.

Agradecemos a los miembros que informaron a FCCU las extrañas llamadas telefónicas que recibieron para que pudiéramos investigar más a fondo, identificar patrones y advertir a otros que podrían recibir llamadas fraudulentas similares.

¿Cómo funciona el fraude?

Varios miembros han reportado haber recibido llamadas del "departamento de fraude" de FCCU con respecto a cargos fraudulentos en su tarjeta de débito.

Los miembros notaron que el identificador de llamadas mostraba el número de teléfono real de FCCU, lo que hacía que la llamada telefónica pareciera legítima. Esto se denomina suplantación de identidad de llamadas, donde una persona que llama puede falsificar deliberadamente la información transmitida a la pantalla de su identificador de llamadas para disfrazar su identidad. Se puede falsificar cualquier número de teléfono, incluso los contactos guardados en su teléfono.

Después de notificarles sobre los cargos fraudulentos, el "miembro del equipo de la FCCU" (también conocido como engañador) solicitó el nombre de usuario y la contraseña de la banca digital del miembro. Incluso llegaron a hacer que el miembro recitara el código de autenticación de dos factores enviado a su teléfono o correo electrónico, eludiendo la última medida de seguridad de la cuenta y completando la toma de control de la cuenta.

Luego, el engañador usó las credenciales de inicio de sesión de los miembros para iniciar sesión, cambiar la contraseña de la cuenta, bloquear su(s) tarjeta(s) de débito y programar transferencias salientes utilizando la función Contacto.

Los miembros que llegaron hasta aquí recordaron haber recibido una alerta en la cuenta de que se había agregado un nuevo Contacto, que era la última señal de alerta que indicaba que algo andaba mal y que debían comunicarse directamente con FCCU.

¿Debería preocuparme? ¿Debo ponerme en contacto con FCCU?

¿Ha recibido una alerta de que se agregó un nuevo contacto o cuenta externa a su cuenta de FCCU, pero no lo agregó usted mismo?
¿Le ha dado su nombre de usuario o contraseña de banca digital a otra persona, incluso si dice ser de FCCU?

Si respondió "sí" a cualquiera de las preguntas anteriores, debe llamar a FCCU lo antes posible al (920) 563-7305 entre las 9:00 a.m. y las 5:00 p.m. (lunes a viernes) o de 9:00 a.m. y 12:00 p.m. (sábado). Lo guiaremos a través de las medidas de seguridad de cuenta necesarias.