Administrar Usuarios

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1. Desde el panel de control de tu cuenta comercial, haz clic en la opción de menú Administrar Usuarios. En la aplicación móvil, toca el botón Menú.

2. Haz clic en el botón Añadir un nuevo usuario. En la aplicación móvil, toca los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla.

Es posible que se le solicite que verifique tu identidad para continuar.

3. En los campos Nombre y Apellido escriba la información de tu nuevo usuario.
• Rellena tantos campos opcionales como quieras.
• Este usuario puede actualizar tu propia información a través de la configuración del perfil dentro de tu perfil de banca digital más adelante.

4. En el campo Correo electrónico, escriba la dirección de correo electrónico de tu nuevo usuario.

5. En el campo Nombre de usuario, escriba un nombre de usuario para el nuevo usuario. El nombre de usuario debe:
• Tener entre 8 y 32 caracteres
• Contener al menos una lectra
• Contener al menos un número

6. En el menú desplegable Enviar contraseña a, elige cómo quieres que tu nuevo usuario reciba tu contraseña temporal.
• Si elige la opción de menú desplegable Correo electrónico aparecerá el menú desplegable Correo electrónico a la derecha.
• Si elige la opción de menú desplegable SMS, el menú desplegable SMS aparecerá a la derecha. Si los campos Téléfono fijo, Téléfono móvil, y Téléfono laboral están vacíos, este menú desplegable estará vacío.

7. En el nuevo menú desplegable de Correo electrónico (o SMS) elige la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que deseas que se utilice para comunicarte con tu nuevo usuario.

8. Haga clic en el botón Continuar.

9. En el menú desplegable Rol elige el rol (o grupo de permisos) que deseas para este nuevo usuario.

Puede hacer clic en la opción de menú Crear nuevo rol para crear un nuevo rol desde aquí. Instrucciones detalladas ⇒

10. Haga clic en el botón Continuar.

11. Revise los detalles de su nuevo usuario.
12. Si todo se ve bien, haga clic en el botón Confirmar.

13. ¡Tu nuevo usuario ha sido agregado! Se les enviará una contraseña temporal (por correo electrónico o mensaje de texto) que caducará en 24 horas.

Por separado, por tu cuenta, comuníquese con tu nuevo usuario y hágale saber tu nuevo nombre de usuario. Necesitarán tu nombre de usuario para completar el proceso de registro dentro de las próximas 24 horas.

1. Vaya a la página de inicio de sesión de banca digital de FCCU.

La primera vez que visite nuestra nueva plataforma de banca digital, la página/aplicación se mostrará según la configuración de idioma predeterminada de su navegador/dispositivo (es decir, si su configuración de idioma predeterminada es español, la página se mostrará en español, etc.).

Para obtener más información específica de su navegador o dispositivo, consulte los siguientes artículos de soporte:

• Navegador web
• Google Chrome: Español,  Inglés
• Microsoft Edge: Español,  Inglés
• Mozilla Firefox: Español,  Inglés
• Tipos de dispositivos
• Android: Español,  Inglés
• iOS iPhone: Español,  Inglés

Una vez que inicie sesión en su cuenta, puede cambiar el idioma predeterminado dentro de la banca digital.

2. Escriba tu nombre de usuario y contraseña temporal en los campos correspondientes.

2. Haga clic en el botón Ingresar.

4. Para proteger la seguridad de tu cuenta, elige un Método de verificacíon— Mensaje de texo, Mensaje de voz, or Correo electrónico— en el menú desplegable correspondiente.
• Las opciones disponibles dependerán de la información que proporcionó el usuario principal de tu cuenta al agregarlo como nuevo usuario.
• Si eliges las opciones del menú desplegable Mensaje de texto o Mensaje de vo, el segundo menú desplegable mostrará todos los números de teléfono que tenemos registrados para ti. Selecciona el número de teléfono al que quieres que te enviemos un mensaje de texto o llamemos con tu código de verificación.
• Si eliges la opción de menú desplegable Correo electrónico, el segundo menú desplegable mostrará todas las direcciones de correo electrónico que tenemos registradas para ti. Selecciona la dirección de correo electrónico que deseas que enviemos por correo electrónico tu código de verificación.
5. Haga clic en el botón Siguiente.

6. Debería recibir una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico con un código. Escriba el código de verificación de 6 digitos en el campo Código de verificación.

Si está en un navegador, no cierre completamente esta ventana o pestaña del navegador para recuperar el código de otro sitio web. En su lugar, abra una nueva pestaña del navegador para navegar a otro sitio web.

Si está en la aplicación móvil, no cierre completamente la aplicación móvil de FCCU para recuperar el código de otra aplicación. En su lugar, use la función "cambiar de aplicación" de su dispositivo móvil para navegar a otra aplicación sin cerrar la aplicación móvil de FCCU. Consulte los artículos de soporte a continuación para obtener más información:

• Android: Español,  Inglés
• iOS iPhone: Español,  Inglés

Revise la carpeta de correo no deseado de su correo electrónico si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada dentro de los cinco minutos.

9. Haga clic en el botón Siguiente.

8. Revisa los Términos y Condiciones.
9. Haga clic en el botón Aceptar y continuar.

10. En el campo Contraseña anterior, escriba (o copie / pegue) la contraseña que se le envió por correo electrónico o mensaje de texto.

11. En los campos Nueva Contraseña y Confirmar contraseña, escriba tu contraseña preferida.
• Evite contraseñas que sean fáciles de adivinar o que utilice en otros sitios web.
• No comparta esta contraseña con nadie por ningún motivo.
• La contraseña debe:
• Tener entre 8 y 32 caracteres
• Contener al menos una lectra
• Contener al menos un número
• Contiene al menos uno de los siguientes caracteres especiales !#$%^&*()
• Solo debe contener letras, números y los siguientes caracteres especiales !#$%^&*()

12. Haga clic en el botón Establecer contraseña.

13. ¡Todo listo! Serás redirigido al panel de control de tu cuenta comercial.